Mit einem erstaunlichen Vorstoß in Sachen Kundenfreundlichkeit konfrontierte heute der für Privatkunden zuständige Vorstand, Achim Kassow, die versammelten Pressevertreter. Die Commerzbank wolle am 17. März im Rahmen eines Tests die Filialen des Geldinstituts öffnen. Was zunächst wenig aufregend klingt hat dennoch einen grundsätzlichen Charakter, für gewöhnlich sind Banken nebst Filialen an Samstagen geschlossen. Der Verstoß der Commerzbank als einem der größten Deutschen Banken kommt damit fast einem Sinneswandel gleich.
Grundsätzlich, so Kassow, wäre eine dauerhafte Öffnung der rund 800 Commerzbank Filialen durchaus möglich. Inwieweit Kunden das zusätzliche Angebot annehmen soll der 17. März zeigen. Ob und welche flankierenden Werbemaßnahmen von der Bank hinsichtlich dieses Testlaufs geplant sind ist zunächst nicht bekannt, über den Grund für mehr Kundenfreundlichkeit gibt es allerdings wenig zu spekulieren.
Das Privatkundengeschäft, welches in den Irrungen der Jahre 1999 und 2000 von Großbanken als unrentabel angesehen und entsprechend vernachlässigt wurde, wirft wieder satte Gewinne ab. Nicht länger soll den Direktbanken dieses Geschäft alleine überlassen werden.
Anbieter wie die Comdirect, DKB oder auch die ING DiBa haben in den letzten Jahren mit konsequenter Ausrichtung auf Privatkunden Geschäfte nicht nur profitable Geschäftsfelder besetzt, sondern auch eine Vielzahl neuer Kunden für sich gewinnen können, die Ihnen von anderen Banken nahezu kampflos überlassen worden sind.
Weniger Anhänger dieser Idee finden sich – verständlicherweise – bei den Arbeitnehmervertretern. Ausgerechnet der Verdi-Bundesvorstand in Person von Uwe Foullong ist sich auch bereits jetzt sicher, dass es keinen Bedarf für eine samstägliche Öffnung gebe, die bereits momentan durchaus möglich sei, aber mangels Nachfrage nicht praktiziert werde.
Realitätsnäher äußert sich Uwe Tschäge als Gesamtbetriebsratschef der Commerzbank. Sofern die Commerzbank auch in zusätzliches Personal investiere könne eine samstägliche Öffnung sicherlich Zustimmung finden.
Welche Schlüsse die Commerzbank aus ihrem Testlauf ziehen wird, werden Bankkunden sicherlich schnell herausfinden können, wenn Sie keinen Tag Urlaub mehr für einen Bankberatungstermin zu einer umfassenden Finanzierungsberatung nehmen müssen.

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