Gewiss ist er dem einen oder anderen von Ihnen in der vergangenen Woche bereits aufgefallen – der grüne Anmeldebutton für den Live-Chat mit Fondsvermittlung24.de.
Egal, in welchem Bereich Sie sich befinden – der Anmeldebutton erscheint am unteren Bildschirmrand jeder Website, verbunden mit dem Hinweis „Wir sind online. Sie können mit uns chatten.“ Wenn dieser Hinweis fehlt, ist ein Live-Chat nicht möglich.

Wie funktioniert die Anmeldung zum Live-Chat?

Live Chat bei Fondsvermittlung24

Beim Anklicken des Live-Chat-Buttons öffnet sich das Anmeldefenster. Ihr Kontaktwunsch wird an uns weitergeleitet, und schon nach kurzer Zeit erscheint das Begrüßungsfenster mit Foto und Namen Ihres Chatpartners. Sie müssen jetzt nur noch Ihre Fragen und Wünsche in den unteren, entsprechend gekennzeichneten Eingabebereich des Chatfensters eintippen – und der Chat beginnt.

Spätestens am Ende des Chats, den Sie jederzeit beenden können, sollten Sie im Kopfbereich des Anmeldefensters das kleine Kästchen neben „Chat-Protokoll anfordern“ angeklickt haben, wenn Sie die Zusendung des Chat-Protokolls an Ihre E-Mail-Adresse wünschen.

Anonymität ist gegeben, Datenschutz inklusive

Live Chat bei Fondsvermittlung24

Das Chat-Protokoll wie die Identität des Chatpartners wird anonym unter Beachtung einschlägiger Datenschutzregelungen auf unseren Servern gespeichert.
Die Anonymität bleibt im Chat gewahrt, soweit Sie uns nicht Ihren Namen nennen. Gespeichert wird lediglich Ihre IP-Adresse, um die Verbindung aufzubauen. Erst wenn Sie die Zusendung des Chat-Protokolls wünschen, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse.

Kein Chatwunsch geht verloren

In den Zeiten, in denen der Chat nicht besetzt ist, können Sie uns Ihre Nachricht über ein Kontaktfenster, das sich in diesen Fällen öffnet, hinterlassen. Ihr Anliegen geht somit nicht verloren; zudem können wir Sie auch noch später, z.B. am Folgetag, erneut per Chat kontaktieren, da Ihre IP-Adresse gespeichert wird.
Nutzen Sie die Chance zum unkomplizierten, direkten Kontakt, um uns Ihre Fragen und Wünsche zu signalisieren! Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!

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